Izvor: Unsplash

Dizajnersko razmišljanje: znanstvena metoda koja se primjenjuje na poslovanje

TL; DR: Dizajnersko razmišljanje i znanstvena metoda dva su naziva istog procesa: iterativni pristup razvoju boljeg razumijevanja svijeta koji nam može pomoći objasniti, predvidjeti i djelovati u njemu učinkovitije.

Dizajn razmišljanja široko je proslavljen proces u poslovnom i dizajnerskom svijetu za generiranje i razvoj rješenja složenih problema. Iako ovaj pojam može pobuditi pogled među onima iz poslovnog svijeta, njegova se učinkovitost ne može umanjiti.

Prema digitalnom tonu istine - Wikipediji - pojam dizajnerskog razmišljanja prvi put je uveden 1960-ih i vjerojatno je ušao u tok 2005. kada je kao formalna metoda integriran u Stanfordsku školu. Ovih bi vam dana teško doći do web stranice za savjetovanje koja ne uključuje dizajnersko razmišljanje u svom argonalu žargona.

Iako se čini da je općenito poznato da je dizajnersko razmišljanje vrlo učinkovita metoda, čini se kako razlog nije općepoznat.

Ispada da, iako može zvučati kao novi način rješavanja problema, proces je puno stariji nego što bi većina njegovih praktičara tvrdila, jednostavno je poznat pod drugim nazivom: Znanstvena metoda.

Znanstvena metoda uvelike je odgovorna za zapanjujući napredak koji smo postigli u posljednjih nekoliko stoljeća. Iako je nevjerojatno jednostavna, znanstvena metoda nam je omogućila da idemo od života u svijetu prepunom bolesti, praznovjerja i oskudice, do vremena u kojem imamo životni standard bolji nego što to itko u povijesti može zamisliti.

Znanstvena metoda učinila je nebo dostupnim

Primjenom znanstvene metode iskorijenili smo bolesti koje bi u suprotnom nastavile pustošiti na kontinentima. Pristupili smo granici prostora, podijelili atom i milijuni i milijuni ljudi sada mogu dobiti svježu, ukusnu, higijenski napravljenu pizzu koja im se isporučuje na ulazna vrata uz samo nekoliko dodira na njihovom osobnom portalu u digitalni svijet.

Kakvo je vrijeme biti živ!

Znanstvena metoda odvela nas je na dug put - ali kako djeluje? Iako se terminologija može razlikovati ovisno o tome koga tražite, koraci su manje-više poput ovog:

  1. Promatrati
  2. polemizirati
  3. Eksperiment
  4. Analizirati
  5. Zaključiti
  6. Ponoviti

Ovaj varljivo jednostavan postupak omogućuje nam da svedemo beskrajno, zapanjujući složeni svijet na pitanja na koja možemo odgovoriti eksperimentiranjem i promatranjem. Podaci prikupljeni iz ovih petlji istraživanja odražavaju stvarnost - obuhvaćaju poznata znanja, nepoznata znanja i nepoznate nepoznanice. Mi možemo uzeti ove podatke - ovaj odraz svijeta - i upotrijebiti ga za izgradnju modela svijeta, koji ćemo onda moći koristiti za vođenje svog djelovanja unutar njega.

Nismo svjesni u kojoj je mjeri naše neznanje.

Kad ljudi razmišljaju o znanosti, skloni su razmišljanju o specifičnim kategorijama poput biologije, fizike, kemije ili psihologije, bijelih laboratorijskih kaputa i institucija. Međutim, znanost nije ograničena na sadržaj koji ste pročitali u udžbeniku. Činjenica je da svaki put kada pokušamo i razumijemo svijet kakav jest, čak i u poslovnom okruženju, radimo nešto znanstveno.

Umjesto pokušaja razumijevanja određenog biološkog mehanizma, kemijskih reakcija ili otkrivanja i daljnjeg razumijevanja strukture stvarnosti, dizajnersko razmišljanje može se promatrati kao znanstvena metoda koja se primjenjuje na probleme koji su više povezani s ljudima. Oni koji zapošljavaju 'dizajnersko razmišljanje' možda pokušavaju svojim kupcima zamisliti bolje digitalno iskustvo kupnje ili će možda dizajnirati novi proizvod ili uslugu. Ljudsko usmjerena priroda ovih problema je zašto je prvi korak mnogih dizajnerskih razmišljanja 'empatiziran' - fokus je pokušati shvatiti što žele i potrebe ljudi čije probleme pokušavate riješiti. Evo ostatka procesa dizajnerskog razmišljanja:

Proces razmišljanja o dizajnu

Ponovo se koraci mogu malo razlikovati ovisno s kime razgovarate, ali u osnovi odražavaju isti temeljni postupak:

  1. Sakupljajte informacije relevantne za ono što tražite da biste istražili ili postigli
  • Potrebe korisnika / kupca / korisnika
  • Praktična ograničenja kao što su proračun i tehnologije
  • Prilike i prijetnje šireg okruženja koje želite testirati (društvene, političke, tehnološke, konkurentne i ekonomske zajedno s mnogim drugim perspektivama)

2. Definirajte pitanje na koje želite odgovoriti ili problem koji pokušavate riješiti

3. Smislite načine rješavanja problema ili pokušajte odgovoriti na pitanje

4. Odaberite strategiju i provedite eksperimente ili sve što je potrebno da biste dobili povratne informacije o toj konkretnoj strategiji

5. Kritički ispitajte rezultate

6. Ponovite po potrebi

Taj je postupak iterativan; to se može učiniti onoliko puta koliko je potrebno za izradu radnog rješenja.

U osnovi, znanstvena metoda i dizajnersko razmišljanje isti su proces. Bez obzira na to što bismo željeli postići, bilo da se radi o tradicionalnim kategorijama znanosti ili poslovnom svijetu, još uvijek ostaje činjenica da pokušavamo učinkovitije razumjeti i upravljati svijetom.

Kada primjenjujemo ove metode na organizacije, koristimo iste metode ispitivanja koje koristimo u znanosti, ali alati koje sada možemo koristiti nisu samo pristupačniji (poput oblaka, mobilnih, društvenih medija i velikih podataka), već su i nevjerojatno brže. Rezultat kombiniranja dizajnerskog razmišljanja i digitalnih tehnologija jest taj što nam omogućuju razumijevanje svijeta na razini iznad prirodnih granica mozga naših majmuna.

Podaci sustavi više ne proširuju našu dugoročnu memoriju, kao što su sustavi vođenja evidencija venecijanskih trgovaca i matični okviri iz 1980-ih. Umjesto toga, oni povećavaju našu spoznaju, istinski nam pomažući da razumijemo priče i značenje iza podataka. Uspjevat će oni koji koriste ove alate za eksperimentiranje i daljnje razumijevanje svijeta u kojem danas živimo. Oni koji ne smiju padati.

Ovaj je članak izvorno objavljen na blogu Buckham & Duffy.